Política de Trocas e Reembolso da Matchera – Sua Satisfação Garantida!
Prezado Cliente,
Agradecemos por escolher a Matchera como sua loja de preferência. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Para garantir sua completa satisfação, desenvolvemos uma Política de Trocas e Reembolso transparente e eficiente. Leia atentamente as diretrizes abaixo e fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail contato@matchera.com.br em caso de dúvidas ou necessidade de assistência.
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não poderemos aceitar solicitações.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original deve estar preservada.
- A etiqueta do produto deve estar intacta.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções:
- Envie um e-mail para contato@matchera.com.br com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]” e informe o motivo da solicitação.
- Aguarde nosso retorno com as instruções específicas para o procedimento de devolução.
4. Troca por Defeito ou Erro de Envio:
Se o produto recebido estiver defeituoso ou se houver algum erro no envio, a Matchera se responsabilizará pelos custos de devolução e envio de um novo produto.
5. Reembolso:
- O reembolso será processado após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
- O valor será restituído da mesma forma que o pagamento original, descontando eventuais taxas de frete.
6. Exceções:
Produtos em promoção ou personalizados podem ter condições de troca diferenciadas. Verifique as condições específicas na descrição do produto.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Matchera seja a melhor possível. Caso precise de mais informações ou assistência, entre em contato conosco. Agradecemos por confiar em nós.
Atenciosamente,
Equipe Matchera contato@matchera.com.br